Quyền riêng tư và xử lý dữ liệu

Cập nhật ngày 15-10-2026 · Bản chuẩn bị phát hành 1.0. Thông tin dưới đây áp dụng cho các chức năng đang được mở của Dự báo Đông Tây. Chức năng đang nghiên cứu hoặc chưa mở thanh toán không vì bài viết này trở thành dịch vụ đã phát hành.

Đơn vị vận hành và liên hệ

Địa chỉ: 14-15A tầng 7, tòa nhà Charmvit Tower, số 117 đường Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ CHU (CHUTECH JSC), mã số thuế 0111052726. Email: contact@chuvio.com. Thông tin đơn vị vận hành đối chiếu tại chutech.vn và chuvio.com.

Gửi yêu cầu riêng tư tại biểu mẫu liên hệ, chọn Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, hoặc dùng email trên. Không gửi giấy tờ định danh hay mật khẩu trong biểu mẫu.

Dữ liệu và mục đích xử lý

Khi dùng công cụ có đăng nhập, dữ liệu nghiệp vụ có thể gồm mã tài khoản, câu hỏi, dữ kiện bạn cung cấp, thời điểm và dữ liệu lập quẻ, kết quả, nội dung trao đổi, hồ sơ hoặc báo cáo đã tạo. Những dữ kiện về ngày sinh, quan hệ, sức khỏe hoặc tài chính trong câu hỏi có thể liên quan đến dữ liệu cá nhân; chỉ cung cấp phần cần thiết. Dữ liệu được xử lý để thực hiện yêu cầu, nối mạch trao đổi và mở lại nội dung theo quyền tài khoản.

Đăng nhập và hồ sơ định danh được quản lý tại Trung tâm tài khoản Chuvio. Dự báo Đông Tây không yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu Chuvio, giấy tờ định danh hay thông tin thẻ vào câu hỏi.

Khi gửi liên hệ hoặc khiếu nại, hệ thống lưu email, loại yêu cầu, tiêu đề, nội dung, mã tiếp nhận, thời điểm, phiên bản thông báo xử lý và trạng thái xử lý. Người phụ trách có quyền đọc và ghi chú nội bộ để giải quyết yêu cầu. Email này không phải đăng ký quảng cáo. Không có chế độ công khai thư gửi.

Trình duyệt và thống kê sử dụng

Bản nháp câu hỏi từ trang chủ được lưu trong tab hiện tại, tối đa 24 giờ tính từ lúc lưu; thời hạn được kiểm khi ứng dụng đọc lại. Nó chưa được gửi tới bộ xử lý chỉ vì bạn đang gõ ở trang chủ. Các luồng khác có thể giữ yêu cầu đang chờ, mã phiên và lựa chọn giao diện trong trình duyệt để nối lại thao tác.

Thống kê sử dụng là tùy chọn, mặc định tắt. Khi được cho phép, các sự kiện chỉ chứa tên thao tác, thời điểm, mã phiên đo ngẫu nhiên và thuộc tính đã giới hạn; không chứa nguyên văn câu hỏi hoặc hội thoại. Đây không phải cam kết toàn bộ nhật ký kỹ thuật không có thông tin cá nhân. Xem và đổi lựa chọn tại mục Lựa chọn thống kê sử dụng trong trang Cookie và lưu trữ.

Thông báo chương trình có thể có hai bản A/B được chọn ngẫu nhiên theo trình duyệt. Khi được cho phép thống kê, lượt hiển thị và lượt bấm được tổng hợp theo từng bản; sự kiện không kèm tài khoản, email hoặc nội dung câu hỏi. Cách giữ nhánh, đóng thông báo và chống ghi trùng được giải thích trong cookie và lưu trữ.

Ai có thể truy cập

Hướng dẫn và bài viết là công khai; câu hỏi, hồ sơ và phiên tư vấn không tự trở thành bài viết công khai. Truy cập nghiệp vụ gắn với quyền tài khoản. Quyền sửa bài viết không đồng thời cấp quyền đọc thư liên hệ hoặc phiên tư vấn riêng. Người có quyền phù hợp có thể truy cập nội dung cần thiết để hỗ trợ, vận hành, bảo đảm an toàn hoặc giải quyết yêu cầu hợp lệ.

Xử lý bằng AI và nhà cung cấp

Nhập môn Khổng Minh tra bài trong kho, không dùng AI viết lại bài. Ở luồng có AI, câu hỏi, ngữ cảnh và dữ liệu cần thiết để trả lời có thể được chuyển tới dịch vụ AI dùng chung và nhà cung cấp mô hình. AI có thể trả lời sai hoặc suy diễn thông tin chưa được kiểm chứng.

Không nên gửi dữ liệu nhạy cảm, bí mật kinh doanh hoặc thông tin người khác khi không có căn cứ và quyền cung cấp. Thông tin hạ tầng và bên xử lý của hệ sinh thái được nêu tại chính sách Chuvio. Việc mở một luồng AI cho người dùng phải đi cùng thông tin nhà cung cấp, nơi xử lý và điều kiện áp dụng của chính luồng đó; bài này không cam kết mọi dữ liệu chỉ ở Việt Nam hoặc mọi nhà cung cấp đều có cùng chế độ lưu giữ.

Lưu, ẩn và xóa

Lưu nội dung giúp bạn mở lại khi tính năng đang hỗ trợ. Chọn không giữ hoặc xóa trên giao diện phải được hiểu theo phạm vi thao tác được mô tả, không phải xác nhận xóa toàn bộ dữ liệu khỏi database, nhật ký, sao lưu, dịch vụ AI hoặc Trung tâm tài khoản. Trong phần quản lý phiên hiện có, xóa là xóa mềm: nội dung bị ẩn khỏi danh sách sử dụng.

Thời hạn của bản nháp không phải thời hạn lưu câu hỏi đã gửi. Để yêu cầu xóa thực sự, hạn chế xử lý hoặc hỏi về thời hạn lưu của một nhóm dữ liệu, dùng hướng dẫn yêu cầu dữ liệu. Phần cần giữ theo nghĩa vụ pháp luật hoặc phục vụ giải quyết tranh chấp phải được giải thích khi xử lý yêu cầu, không đồng nhất với giữ mọi nội dung vô thời hạn.

Quyền, sự đồng ý và thay đổi

Bạn có thể yêu cầu được biết, truy cập, cung cấp bản dữ liệu của mình, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý và rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật áp dụng. Việc kiểm tra danh tính và căn cứ yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu của chính bạn; gửi một mã tiếp nhận không tự cho phép người khác đọc dữ liệu.

Đồng ý thống kê sử dụng, gửi thư hỗ trợ và sử dụng AI là các mục đích khác nhau. Không coi việc tiếp tục đọc website là tự động đồng ý mọi mục đích xử lý mới. Nếu thay đổi mục đích cần sự đồng ý, phải thông báo và lấy lựa chọn phù hợp trước khi áp dụng.

Thời hạn lưu thư hỗ trợ

Email, tiêu đề, nội dung và ghi chú xử lý thư liên hệ/khiếu nại được giữ thông thường 180 ngày kể từ khi giải quyết. Hệ thống kiểm tra lúc khởi động và mỗi giờ để dọn nội dung đến hạn trong cơ sở dữ liệu đang vận hành. Nếu còn tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp luật cần giữ, người phụ trách phải ghi căn cứ giữ riêng. Thư chưa giải quyết chưa bắt đầu thời hạn 180 ngày và cần được người phụ trách tiếp tục xử lý.

Sau khi dọn nội dung, mã tiếp nhận, thời điểm và dấu kỹ thuật tối thiểu còn lại để chống gửi trùng và đối chiếu xử lý; không còn email, nguyên văn thư hoặc ghi chú trong bản ghi hộp thư. Thời hạn này không phải cam kết xóa mọi bản sao lưu hoặc dữ liệu trong các dịch vụ khác; yêu cầu xóa dữ liệu riêng được tiếp nhận theo phạm vi pháp luật áp dụng.

Nhập bằng giọng nói tùy chọn

Ở bàn Lục Hào, bạn có thể bấm biểu tượng micro cạnh nút gửi để chuyển lời nói tiếng Việt thành văn bản. Tính năng chỉ bắt đầu khi bạn chủ động bật và cấp quyền micro cho trang. Bạn có thể bấm dừng; khi rời bàn hoặc đổi phiên, trang hủy phiên nhận dạng đang mở. Văn bản nhận được có thể được sửa và chỉ được gửi thành câu hỏi khi bạn bấm Gửi.

Nhận dạng do trình duyệt và dịch vụ nhận dạng của trình duyệt thực hiện. Tùy trình duyệt, âm thanh có thể được truyền tới máy chủ của nhà cung cấp trình duyệt; không mặc định đây là xử lý hoàn toàn trên thiết bị hoặc dùng được ngoại tuyến. Việc xử lý đó tuân theo cài đặt và chính sách riêng tư của trình duyệt/dịch vụ bạn sử dụng.

Website không có đường tải lên hoặc lưu tệp âm thanh từ tính năng này vào máy chủ Dự báo Đông Tây. Khi bạn gửi, phần văn bản được xử lý và lưu theo chính sách đối với câu hỏi, hội thoại nêu trong bài này. Từ chối micro không ảnh hưởng khả năng nhập bằng bàn phím. Cách dùng tại Hướng dẫn bắt đầu.